Digitalização e sobrecarga no setor público
desafios para a gestão de pessoas e o bem-estar organizacional
DOI:
https://doi.org/10.57108/iesj.2026.6-2.23Palavras-chave:
cultura organizacional, saúde ocupacional, transformação digitalResumo
A transformação digital no setor público está associada à modernização administrativa, mas seus efeitos também alcançam a organização do trabalho, as relações profissionais e o bem-estar dos servidores. Este estudo tem como objetivo analisar os impactos da digitalização no trabalho no setor público, com ênfase na sobrecarga laboral e nos desafios da gestão de pessoas para conciliar inovação e bem-estar organizacional. A pesquisa possui abordagem qualitativa, natureza teórica e caráter bibliográfico. A análise da literatura foi organizada em três categorias: reconfiguração das dinâmicas de trabalho, intensificação e sobrecarga laboral e desafios para a gestão de pessoas. Os resultados da revisão indicam que a incorporação de tecnologias pode ampliar a eficiência dos processos, mas também intensificar as demandas, reforçar mecanismos de controle e dificultar a delimitação entre trabalho e vida pessoal. Identificam-se, ainda, a importância da capacitação, da liderança, da aprendizagem organizacional e do suporte institucional para a adaptação dos servidores às mudanças tecnológicas. O estudo evidencia que a transformação digital deve ser acompanhada de práticas de gestão que considerem as condições de trabalho e os efeitos das mudanças sobre os profissionais, de modo a compatibilizar os objetivos institucionais com a promoção do bem-estar organizacional.
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