Digitalización y sobrecarga en el sector público

retos para la gestión de personas y el bienestar organizacional

Resumen

La transformación digital en el sector público está vinculada a la modernización de la administración, pero sus repercusiones van más allá de las cuestiones técnicas y abarcan la forma en que se organiza el trabajo y cómo viven los funcionarios esta experiencia. El objetivo de este estudio fue analizar cómo la digitalización afecta al trabajo en el sector público, centrándose en la sobrecarga laboral y en los retos que plantea la gestión de personas a la hora de promover el equilibrio entre la innovación y el bienestar. La investigación es de naturaleza teórica y se desarrolló mediante una revisión de la literatura, lo que permitió la construcción de tres categorías analíticas: reconfiguración de las dinámicas de trabajo, intensificación y sobrecarga laboral, y desafíos para la gestión de personas. Los resultados muestran que la digitalización no reemplaza a los modelos tradicionales. La digitalización termina sumándose a ellos, formando un entorno mixto donde se exige, al mismo tiempo, firmeza y rapidez. La sobrecarga termina cambiando el clima de la empresa, dificulta el compromiso e influye en la forma en que las personas se relacionan en el trabajo. En el área de gestión de personas, es bueno unir ideas diferentes con un ambiente de trabajo agradable para todos. El liderazgo, la cultura empresarial y el trabajo en equipo son aspectos clave en este proceso. Es evidente que, para que la transformación digital tenga éxito a largo plazo en el sector público, es necesario combinar adecuadamente la tecnología con la forma de tratar a las personas. Es importante reflexionar sobre cómo los cambios afectarán a los funcionarios y a la forma de trabajar dentro de las organizaciones.