LIDERAZGO HÍBRIDO Y EL DESAFÍO DE LA COORDINACIÓN

Resumen

El presente estudio tuvo como objetivo analizar el impacto de la descentralización de la función administrativa, impulsada por el empowerment y el avance tecnológico, sobre los roles del Liderazgo Formal e Informal en el contexto de los modelos de trabajo híbrido y home office. La metodología adoptada fue una investigación bibliográfica de naturaleza cualitativa, sustentada en obras de referencia de la Teoría General de la Administración (TGA), Gestión de Personas y Comportamiento Organizacional, con enfoque en autores como Chiavenato (2014; 2017), Pupo (2019), Treff (2019), Presti & Mendes (2023) y Serpa, Guerra & Gonçalves (2025). Los principales resultados demuestran una redefinición del rol del liderazgo: el líder formal deja de ser un controlador de procesos para convertirse en un coordinador de sinergia, utilizando controles dinámicos para integrar los resultados a distancia. Esta nueva función exige dominio de sistemas de gestión por objetivos y por competencias (Treff, 2019). El líder informal, a su vez, surge como el principal agente de cohesión social, garantizando el mantenimiento de los hábitos, costumbres y normas sociales de la organización informal (Chiavenato, 2014), llenando el vacío de orientación cotidiana generado por la ausencia física. Las consideraciones finales señalan que el éxito de los nuevos modelos de gestión reside en la capacidad de la Administración para armonizar la racionalidad formal con la espontaneidad informal, garantizando que el capital intelectual se convierta en valor agregado y competitividad (Chiavenato, 2014; 2017).